INSS alerta sobre prova de vida pelo WhatsApp; veja como evitar golpes contra beneficiários
Comunicação oficial é enviada a segurados com comprovação vencida ou próxima do vencimento; especialista orienta sobre procedimentos, prazos e cuidados com mensagens falsas
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O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) está reforçando o alerta aos aposentados e pensionistas sobre a necessidade de manter a prova de vida regularizada. O órgão passou a utilizar também o WhatsApp oficial do Governo do Brasil e a caixa postal do aplicativo gov.br para avisar beneficiários cuja comprovação está vencida ou próxima do vencimento. A iniciativa busca ampliar o alcance das informações e evitar que segurados deixem de regularizar a situação por falta de conhecimento. A comunicação, no entanto, também chama atenção para outro problema que acompanha há anos os beneficiários do INSS: os golpes relacionados a aposentadorias e pensões. Com o aumento das mensagens digitais, criminosos podem se aproveitar de assuntos legítimos, como a prova de vida, para tentar obter informações pessoais, dados bancários, senhas ou códigos de segurança. Para o advogado Dr. Márcio Coelho, especialista em Direito Trabalhista e Previdenciário, a orientação principal para o beneficiário é não agir por impulso ao receber uma comunicação sobre o benefício. Antes de fornecer qualquer informação ou acessar um link, é importante verificar a origem da mensagem e confirmar a situação diretamente pelos canais oficiais. “A prova de vida é uma obrigação que o beneficiário precisa acompanhar, mas isso não significa que ele deva atender a qualquer pessoa que entre em contato dizendo representar o INSS. O segurado precisa diferenciar uma comunicação oficial de uma abordagem suspeita. Na dúvida, o caminho mais seguro é entrar diretamente no Meu INSS ou procurar a Central 135”, explica. Como funciona a prova de vida atualmente A prova de vida tem como objetivo confirmar que o beneficiário continua vivo e, dessa forma, evitar pagamentos indevidos. Diferentemente do modelo antigo, em que o segurado precisava necessariamente comparecer a uma agência bancária para realizar o procedimento, o INSS passou a utilizar o cruzamento de informações de diferentes bases de dados públicas para realizar a comprovação de forma automática sempre que possível. Isso significa que diversas interações do cidadão com órgãos públicos e outras instituições podem ser utilizadas para confirmar a existência do beneficiário. Quando o sistema consegue identificar essas informações, o segurado não precisa realizar uma ação específica apenas para fazer a prova de vida. Ainda assim, existem casos em que a comprovação não é localizada automaticamente. É justamente para esses beneficiários que o INSS vem reforçando as comunicações e orientando sobre a necessidade de regularização. “É importante que o beneficiário não presuma que precisa fazer uma prova de vida presencial todos os anos como acontecia no passado. O sistema atual é diferente e utiliza dados para realizar essa comprovação. Por outro lado, quem recebe uma notificação precisa verificar a situação e não simplesmente ignorá-la”, afirma Dr. Márcio. WhatsApp também virou canal de comunicação A utilização do WhatsApp oficial do Governo do Brasil amplia o alcance dos avisos, principalmente entre pessoas que têm dificuldade de acompanhar regularmente as informações disponíveis no aplicativo Meu INSS. De acordo com o INSS, os beneficiários que estão com a prova de vida vencida ou próxima do vencimento podem receber a comunicação para que fiquem atentos à necessidade de regularização. Para o especialista, a novidade pode facilitar o acesso à informação, mas exige que os segurados saibam reconhecer uma comunicação legítima. “Quanto mais canais oficiais existem para avisar o cidadão, melhor, porque muitas pessoas não acessam o Meu INSS com frequência. O problema é que os criminosos também acompanham essas mudanças e podem tentar reproduzir a comunicação oficial. Por isso, é fundamental que o beneficiário saiba que não deve fornecer informações sensíveis simplesmente porque recebeu uma mensagem”, alerta. Como saber se uma mensagem é realmente do INSS? Um dos principais cuidados é evitar a realização de procedimentos a partir de mensagens recebidas de números desconhecidos. Caso o segurado receba um aviso sobre prova de vida, a recomendação é acessar diretamente os canais oficiais do governo para conferir se existe alguma pendência. O beneficiário também deve desconfiar de mensagens que utilizem tom de urgência exagerado, ameaças de bloqueio imediato, pedidos de pagamento ou solicitação de dados que não sejam necessários. “Uma mensagem dizendo que o benefício será cancelado imediatamente caso a pessoa não pague determinada quantia ou envie seus dados é um forte sinal de alerta. O aposentado não deve entrar em contato com o número indicado na mensagem sem antes confirmar a informação nos canais oficiais”, orienta o advogado. Outro cuidado importante é com links. Mesmo que a mensagem tenha aparência profissional e utilize nomes, logotipos ou informações relacionadas ao INSS, isso não significa que seja verdadeira. O ideal é acessar o aplicativo ou site oficial diretamente, sem utilizar links enviados por terceiros. Quais informações o beneficiário nunca deve fornecer? Atenção especial deve ser dada a pedidos de senhas, códigos de autenticação, dados completos de cartão, informações bancárias ou outras informações que permitam a terceiros acessar contas e serviços. “Senha é pessoal e não deve ser compartilhada. Códigos de segurança enviados por SMS ou aplicativos também não devem ser informados a terceiros. O beneficiário precisa entender que o fato de uma pessoa conhecer seu nome, CPF ou até mesmo informações sobre seu benefício não significa que ela seja funcionária do INSS”, ressalta Dr. Márcio. O especialista também recomenda que familiares e pessoas responsáveis por auxiliar idosos com assuntos previdenciários acompanhem essas comunicações. Em muitos casos, filhos, netos ou cuidadores são os responsáveis por acessar aplicativos e conferir informações para o beneficiário. E se o segurado receber o alerta? A primeira atitude deve ser verificar a situação do benefício por meio dos canais oficiais. O segurado pode consultar o Meu INSS ou entrar em contato com a Central 135 para confirmar se existe alguma pendência relacionada à prova de vida. Caso seja identificada a necessidade de regularização, o beneficiário deve seguir exclusivamente as orientações fornecidas pelos canais oficiais. “Não é necessário entrar em pânico ao receber uma comunicação. O alerta existe justamente para que o cidadão possa verificar sua situação. O importante é não deixar para depois e, ao mesmo tempo, não realizar procedimentos orientados por terceiros sem confirmar a informação”, explica. A prova de vida pode evitar problemas com o benefício Manter os dados atualizados e acompanhar as comunicações do INSS é importante para evitar transtornos. Embora o sistema realize parte das comprovações automaticamente, o beneficiário precisa estar atento quando for informado de que sua prova de vida não foi localizada ou está próxima do vencimento. O acompanhamento também ajuda o segurado a identificar rapidamente qualquer movimentação ou comunicação que não reconheça. Para Dr. Márcio Coelho, a digitalização dos serviços previdenciários trouxe mais praticidade, mas também exige maior atenção por parte dos beneficiários. “Hoje, o cidadão consegue resolver e acompanhar muitas questões sem sair de casa. Isso é positivo, mas também significa que precisamos desenvolver uma cultura de segurança digital, principalmente quando falamos de aposentados e pensionistas. A regra é simples: recebeu uma mensagem, não forneça dados imediatamente. Primeiro confirme a informação em um canal oficial”, afirma. Golpes podem explorar medo de perder a aposentadoria O especialista destaca ainda que criminosos costumam utilizar o medo como ferramenta para convencer as vítimas. A ameaça de suspensão, bloqueio ou cancelamento do benefício pode fazer com que o aposentado tome uma decisão sem verificar a informação. Por isso, qualquer contato que pressione o beneficiário a agir imediatamente deve ser tratado com desconfiança. “Quando alguém diz que o benefício será perdido naquele momento se o segurado não fornecer determinada informação ou fizer um pagamento, é preciso parar e verificar. O aposentado não deve tomar uma decisão sob pressão. O melhor caminho é desligar a ligação, não responder à mensagem e procurar diretamente o INSS”, explica. Além disso, caso o beneficiário perceba que forneceu informações pessoais ou bancárias a um possível golpista, a orientação é procurar imediatamente a instituição financeira envolvida e tomar as medidas necessárias para proteger suas contas, além de registrar a ocorrência quando houver indícios de fraude. O alerta do INSS, portanto, funciona também como uma oportunidade para reforçar a educação previdenciária e digital dos beneficiários. Saber como a prova de vida funciona, quais são os canais oficiais e quais informações não devem ser compartilhadas pode evitar tanto problemas relacionados à regularização quanto prejuízos causados por golpes. Notícia distribuída pela saladanoticia.com.br. A Plataforma e Veículo não são responsáveis pelo conteúdo publicado, estes são assumidos pelo Autor(a):
MARCIA ROSANE STIVAL
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FONTE: Assessoria Márcia Stival
