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É de geral conhecimento a importância da comunicação interna para uma organização. Podemos considerá-la o óleo necessário para fazer funcionar as engrenagens da empresa.
Uma comunicação corporativa eficiente ajuda a empresa a desenvolver uma cultura coesa, auxiliando os colaboradores a tomarem decisões alinhadas às estratégias da corporação. Ela ajuda a garantir que todos os membros da organização estejam trabalhando colaborativamente em direção a um objetivo em comum, melhorando a eficiência e a produtividade da empresa, assim como o produto ou o serviço entregue ao cliente.
Melhorar a comunicação interna deve ser uma preocupação constante dos gestores e líderes da organização. Independente do porte, é preciso manter um bom canal de comunicação, seja ele vertical ou horizontal. Por isso, separei algumas formas de como melhorar a comunicação interna da empresa usando a TV Corporativa ou mural digital, uma ferramenta moderna e eficiente que cabe no orçamento e se ajusta às necessidades de empresas de todos os tamanhos.
Quando falamos de cultura da empresa, não nos referimos apenas aos conceitos que são definidos na missão, visão e valores da organização. Nos referimos também às crenças, aos hábitos, costumes, rituais, e às normas da empresa.
A cultura organizacional contribui para a construção da identidade da empresa, assim como para a concepção do clima organizacional, que consiste no ambiente que é criado no contexto empresarial. Com o auxílio da TV corporativa, os gestores e profissionais de comunicação empresarial podem reforçar a cultura da organização em empresas de médio e grande porte. Mas vale ressaltar que esta tecnologia também pode ser usada em empresas pequenas, auxiliando-as a aprimorar ou a criar esta cultura.
Reconhecimento é uma necessidade psicológica importantíssima do ser humano. Gallup, respeitada empresa americana de consultoria e pesquisas, em seu relatório “State of the American Workplace”, constatou que colaboradores que sabem que irão ter reconhecimento pelo seu bom trabalho dentro da corporação, têm um maior incentivo a, de fato, realizarem um bom trabalho.
Sendo assim, não desperdice oportunidades de reconhecer os trabalhos bem feitos dos colaboradores de sua empresa. Não seja a pessoa que só lembra do funcionário quando ele comete algum erro. Exponha nas telas da empresa, para todos verem, as realizações positivas dos colaboradores. Isto mostrará que a empresa reconhece os esforços dos funcionários e aumentará o sentimento de pertencimento dos mesmos.
Todo colaborador se importa, ou deveria se importar, com a saúde da empresa em que trabalha. Ser transparente com todos os colaboradores sobre a gestão da empresa, além de uma tendência, é uma excelente prática que também aumenta o sentimento de pertencimento do colaborador em relação à empresa.
Assim, uma ótima maneira de melhorar a comunicação interna é exibir informações importantes na TV corporativa, como indicadores de produtividade de cada área, acompanhamento de metas do período, volume de vendas do mês, status de determinado projeto, etc. Mostrar novos clientes e o feedback dos antigos também é uma boa forma de encorajar e motivar a equipe.
Outra forma de usar a TV corporativa para melhorar a comunicação interna da empresa, e também para focar mais ainda em resultados, é exibir tabelas e gráficos de desempenho dos colaboradores como bons exemplos. O objetivo principal é motivar, de forma saudável, os colaboradores com melhores desempenhos em vendas ou serviço de atendimento ao consumidor, por exemplo, através de números.
Também é possível usar a técnica do “gamification”. A ideia é transformar o ambiente de trabalho em um grande jogo, motivando as equipes a uma competição de forma saudável.
A TV corporativa ainda pode ser usada para substituir, ou reforçar, os avisos impressos de segurança. Basta inserir na programação diária de determinadas áreas da empresa vídeos acentuando a importância de se usar os equipamentos de segurança e de seguir as práticas de segurança de cada setor. Com o apelo visual, é muito mais provável que o trabalhador preste atenção aos avisos e lembre de seguí-los todos os dias.
É muito comum usar a TV corporativa para fazer treinamentos para novos funcionários. Esta ferramenta se mostra uma ótima opção em setores onde a rotatividade de funcionários é muito grande. Basta criar um vídeo de treinamento e passar a cada nova entrada de colaborador.
*Igor Gavazzi Vazzoler é o fundador e CEO da Progic. Engenheiro eletricista pela Universidade Federal de Santa Catarina (2005), com MBA em Gestão de Projetos pela Fundação Getúlio Vargas (2007), Igor fundou a Progic (2008) e atuou na estruturação de todas as áreas da empresa, que atualmente é líder no mercado de TVs corporativas no Brasil.
