A partir de 25 de fevereiro, a Desktop, eleita a melhor internet do Estado de São Paulo por dois anos consecutivos e presente em 200 cidades do interior e do litoral paulista, deixará de usar a marca da Fasternet nas cidades de Angatuba, Bofete, Campina do Monte Alegre, Cesário Lange, Conchas, Pereiras, Itapetininga, Laranjal Paulista, Pilar do Sul, Porangaba, Salto de Pirapora e Sarapuí, no interior de São Paulo.
O movimento faz parte do plano da companhia de absorver as empresas adquiridas nos últimos anos, realizando a unificação da marca Desktop nas cidades paulistas onde possui operação.
Gustavo Redondo, diretor de ESG, Gente & Gestão e Integrações da Desktop, esclarece que a mudança de marca já estava planejada e não haverá prejuízos nos serviços dos consumidores. “A Desktop já era a responsável pelos clientes da Fasternet desde 2023, que agora passarão a ter acesso a melhorias e mais opções de serviços e benefícios”, completa o executivo.
Dentre as melhorias previstas com esta mudança, estão o atendimento 24h, nos 7 dias da semana, acesso ao aplicativo exclusivo que permite gestão fácil e segura do plano, ganho de serviços adicionais (inclusos nos planos ou adquiridos de maneira avulsa) como HBO Max, Disney+, Telemedicina, dentre outros, ampliação de portfólio com pacotes especiais, ofertas exclusivas e visitas técnicas especializadas realizadas por funcionários próprios.
Nos próximos dias, os clientes serão devidamente informados sobre as mudanças de CNPJ, opções de forma de pagamento, atendimento, dentre outros detalhes da nova marca. Os contratos ativos serão mantidos.
Da credibilidade ao reconhecimento
Reconhecida nos últimos quatro anos como uma das empresas que melhor se relaciona com seus clientes no Brasil no mercado de Telecom pelo Experience Awards, a companhia reafirma sua dedicação em atender com excelência e empatia, garantindo suporte de qualidade e uma relação transparente com seus clientes.
“Nosso foco é proporcionar a melhor experiência em conectividade para nossos clientes. Mantemos a simplicidade e a proximidade como valores essenciais, colocando o cliente sempre em primeiro lugar e garantindo um atendimento acessível e eficiente”, reforça Gustavo Redondo.
Sobre a Desktop
A Desktop é a empresa de telecomunicações eleita duas vezes (2024 e 2025) a Melhor Internet do Estado de São Paulo pelo Prêmio Melhor Escolha (link). A companhia também recebeu a Certificação Experience por quatro anos consecutivos, pela proximidade e relacionamento com seus clientes, reconhecido pelo Experience Awards. Conta com um dos maiores crescimento orgânico de clientes do setor (percentualmente vs TOP 10 empresas de telecomunicações do Brasil e em volumes absolutos em sua região de atuação), segundo dados da ANATEL. Fundada em 1997 na cidade de Sumaré, interior paulista, a companhia oferece acesso à internet 100% via fibra óptica.
Presente em mais de 200 cidades, a Desktop possui mais de 4.500 colaboradores e conecta mais de 1,1 milhões de clientes residenciais e corporativos por meio de 55 mil quilômetros de redes próprias de fibra óptica. Reconhecida entre as melhores empresas do setor, a Desktop mantém altos índices de excelência no atendimento ao consumidor.
Desde 21 de julho de 2021, a companhia está listada na Bolsa de Valores brasileira.
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PEDRO TAGLIARI NOGUEIRA
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