Agência de viagens 123 Milhas suspende pacotes e emissão de passagens promocionais

Segundo a agência, esses vouchers poderão ser usados em produtos da 123 Milhas. No comunicado, entretanto, a empresa não deixou claro se haverá ressarcimento em dinheiro, para uso além de seus serviços.
 

"Nós entendemos que essa mudança é inesperada e lamentamos o inconveniente que isso possa causar. Para nós, manter a sua confiança é o mais importante. Por isso, estamos fazendo o possível para minimizar as consequências deste imprevisto", diz a nota da companhia.

Passagens já emitidas serão mantidas?
 

Sim. Para quem já recebeu a passagem, o localizador ou o e-ticket, a viagem está confirmada.
 

Como ficam os pedidos ainda não emitidos?
 

Os pedidos da linha "Promo" com embarques previstos para os meses de setembro, outubro, novembro e dezembro de 2023 não serão emitidos.
 

Nesse caso, a empresa informou que irá devolver integralmente os valores já pagos pelos clientes. A devolução será por meio de vouchers acrescidos de correção monetária de 150% do CDI, acima da inflação e dos juros de mercado.
 

E os embarques a partir de janeiro de 2024 pela linha "Promo"?
 

Nesse caso, a empresa orienta que os compradores já solicitem seus vouchers. A devolução, segundo a 123 Milhas, será feita nas mesmas condições dos clientes que embarcariam até dezembro de 2023.
 

Até quando o voucher ficará disponível?
 

Os vouchers recebidos pelos clientes da linha "Promo" poderão ser utilizados em até 36 meses a partir da data de solicitação.

Onde solicitar os vouchers?
 

A solicitação poderá ser feita pelos canais oficiais da agência:

• www.123milhas.com ou www.123milhas.com.br, na aba "Promo 123";
• ou pelo WhatsApp (31) 99397-0210.